Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de Sleepwelly-webshop.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Sleepwelly: [Bedrijfsnaam], handelend onder de naam Sleepwelly.

Klant: de natuurlijke persoon die een bestelling plaatst via de webshop.

Webshop: de website van Sleepwelly op sleepwelly.shop.

Product: ieder product dat via de webshop wordt aangeboden.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sleepwelly en de klant nadat een bestelling is geplaatst en geaccepteerd.

2. Gegevens van Sleepwelly

Bedrijfsnaam: [Bedrijfsnaam]
Adres: [Adres]
Postcode en plaats: [Postcode en plaats]
E-mail: [E-mailadres]
KvK: [KvK-nummer]
BTW: [BTW-nummer]

3. Producten en informatie

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en specificaties zo duidelijk en volledig mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

De informatie op onze website is bedoeld als algemene productinformatie en vormt geen persoonlijk medisch advies.

Onze producten zijn geen vervanging voor een gevarieerd voedingspatroon, gezonde leefstijl of professioneel medisch advies.

4. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven zoals aangegeven op de webshop.

Wanneer van toepassing worden verzendkosten afzonderlijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Sleepwelly behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al rechtsgeldig is geplaatst.

5. Bestellen

Je kunt een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan je winkelwagen toe te voegen en het bestelproces te doorlopen.

Voordat je de bestelling definitief plaatst, krijg je de mogelijkheid om je bestelling en gegevens te controleren.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Een bestelling is definitief nadat deze door Sleepwelly is geaccepteerd en/of de betaling succesvol is verwerkt, behoudens situaties waarin de bestelling om gerechtvaardigde redenen niet kan worden uitgevoerd.

6. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

De beschikbare betaalmethoden kunnen van tijd tot tijd veranderen.

Een bestelling wordt in principe verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of geautoriseerd.

7. Levering

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.

De actuele verzend- en levertijden worden tijdens het bestelproces of op de website weergegeven.

Wanneer een bestelling niet binnen de afgesproken termijn kan worden geleverd, informeren wij je hierover.

Bij online consumentenkoop geldt in beginsel dat wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen moet worden geleverd.

8. Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het land, de bestelwaarde en de gekozen verzendmethode.

9. Herroepingsrecht

Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen zonder een reden op te geven.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan binnen de wettelijke termijn contact met ons op via:

[Retour e-mailadres]

Je kunt daarbij duidelijk aangeven dat je de bestelling wilt herroepen.

10. Retourneren

Na het melden van de herroeping moet het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn worden teruggestuurd.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig te worden behandeld en teruggestuurd.

De consument kan verantwoordelijk zijn voor de directe kosten van het retourneren wanneer dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht wettelijk zijn uitgesloten, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een product dat vanwege gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt is om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

11. Terugbetaling

Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug volgens de wettelijke regels.

Bij een herroeping moet de terugbetaling in beginsel uiterlijk binnen 14 dagen plaatsvinden nadat wij van de herroeping op de hoogte zijn gesteld. Bij goederen kunnen wij onder voorwaarden wachten totdat wij de producten retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

12. Wettelijke garantie

Je hebt als consument recht op de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten en aan de overeenkomst.

Binnen de EU geldt voor consumenten een wettelijke minimumgarantie van twee jaar voor goederen, waarbij nationale regels aanvullende bescherming kunnen bieden.

De wettelijke garantie staat los van een eventuele aanvullende commerciële garantie.

13. Klachten

Heb je een klacht over een product of bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

E-mail: [Klachten e-mailadres]

Vermeld bij voorkeur:

• Je naam
• Bestelnummer
• Product
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Eventueel foto’s wanneer dit relevant is

Wij proberen je klacht zo snel mogelijk te behandelen.

14. Productgebruik en gezondheidsinformatie

De producten van Sleepwelly zijn bedoeld voor gebruik zoals aangegeven op de productverpakking en/of productpagina.

Gebruik producten niet anders dan voorgeschreven of aangegeven.

Bij vragen over het gebruik van supplementen, melatonine of andere gezondheidsgerelateerde producten adviseren wij om contact op te nemen met een arts, apotheker of andere gekwalificeerde zorgprofessional.

De informatie op Sleepwelly is geen individueel medisch advies en is niet bedoeld om een diagnose, behandeling of professioneel advies te vervangen.

15. Aansprakelijkheid

Sleepwelly is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van producten op een manier die niet overeenkomt met de gebruiksinstructies of productinformatie, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.

16. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere content op de website zijn eigendom van Sleepwelly of worden met toestemming gebruikt.

Het is niet toegestaan om content van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

17. Privacy

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons Privacybeleid van toepassing.

Je kunt het Privacybeleid op onze website raadplegen.

18. Wijzigingen

Sleepwelly kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd.

Voor bestaande overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam, voor zover de wet dit vereist.

19. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Sleepwelly en consumenten is het recht van toepassing van het land dat volgens de toepasselijke consumentenwetgeving bevoegd is.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de dwingende consumentenrechten die je op grond van toepasselijke wetgeving hebt.

20. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?

Sleepwelly
Bedrijfsnaam: [Bedrijfsnaam]
Adres: [Adres]
E-mail: [E-mailadres]
KvK: [KvK-nummer]
BTW: [BTW-nummer]